الشروط والأحكام
المقدمة
نرحب بكم فى متجر زووم . تنطبق هذه الشروط والأحكام (“الشروط والأحكام”) على الموقع وعلى جميع أقسامها وفروعها ومواقع الإنترنت التابعة لها التي تُشير إلى هذه الشروط والأحكام كمرجعٍ لها
عند زيارة الموقع، يقر العميل موافقته على الشروط والأحكام الحالية. وإن كنت لا توافق عليها، فعليك عدم استخدام هذا الموقع. ويحتفظ القائمون على الموقع بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة معلومات إليها، أو إزالتها في أي وقت. وتصبح التغييرات سارية النفاذ عندما يتم نشرها على الموقع دون سابق إشعار. ويُرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بانتظام للاطلاع على أي تحديثات. ويشكِّل استخدامك المستمر للموقع ــ بعد نشر التغييرات الحادثة في هذه الشروط والأحكام الخاصة بالاستخدام ــ موافقتك التامة على تلك التغييرات.
شروط وأحكام الإستخدام
استخدام الموقع
لزيارة هذا الموقع نمنحك ترخيصًا غير قابل للتحويل أو الإلغاء لكي تستخدم الموقع بموجب الشروط والأحكام المحدَّدة. وتكمن غاية هذا الترخيص في التسوُّق لشراء سلعٍ شخصية تُباع على الموقع. ويُحظر الاستخدام لأغراض تجارية أو الاستخدام باسم أي طرف ثالث، باستثناء ما تمَّ السماح به من قبلنا بوضوح وشفافية سلفًا. ويؤدِّي أي خرق لهذه الشروط والأحكام إلى إلغاء فوري للترخيص الممنوح في هذه الفقرة من دون أي سابق إنذار لك.
يتم عرض المحتوى الظاهر على هذا الموقع لأغراض إعلامية فقط. وتعود التوضيحات التي تخُص المنتجات والتي أُعرب عنها في هذا الموقع إلى البائعين أنفسهم وليس لنا فيها أي شأن. وترجع التعليقات أو الآراء الواردة على هذا الموقع إلى الجهة التي نشرتها وبالتالي لا تعكس آراءنا.
تتطلب بعض الخدمات والميزات ذات الصلة التي قد تكون متوفرة على الموقع التسجيل أو الاشتراك فيها. وباختيارك التسجيل أو الاشتراك في أيّ من هذه الخدمات أو الميزات ذات الصلة، فإنَّك توافق على تقديم معلومات دقيقة وحالية عن نفسك وعلى تحديثها في الوقت المناسب إذا طرأت أيّة تغييرات عليها. ويتحمَّل كُلّ مستخدم للموقع ــ وحده ــ مسؤولية حفظ كلمات السر وغيرها من أساليب تحديد حساب الاستخدام بطريقة سليمة. وتقع كامل المسؤولية على عاتق صاحب الحساب بالنسبة فيما يخص جميع الأنشطة التي تحدث باستخدام كلمة السر الخاصة به أو حسابه. بالإضافة إلى ذلك، عليك تبليغنا عن أي استخدام غير مصرَّح به لكلمة السر أو حسابك. ولا يُعد الموقع مسؤولاً في أي حال من الأحوال، بشكل مباشر أو غير مباشرٍ أو بأي شكل من الأشكال، عن أيّة خسارة أو أضرار من أي نوع، قد تنتُج عن تعثرك في الامتثال لهذا القِسم أو تتصل به.
وأثناء عملية التسجيل، يوافق العميل على تلقِّي رسائل إلكترونية ترويجية من قِبل الموقع. ويمكنك، في وقت لاحق، إلغاء هذا الخيار وعدم تلقي أي رسائل إلكترونية ترويجية من خلال الضغط على الرابط الموجود في الجزء السفلي من أية رسالة إلكترونية ترويجية.
مشاركات المستخدم
إنّ كلّ مشاركاتك على الموقع و/أو ما تقدمه لنا، بما في ذلك ــ على سبيل المثال وليس الحصرــ الأسئلة والانتقادات والتعليقات والاقتراحات (مجتمعين في لفظة “المشاركات”) تصبح ملكنا الوحيد والحصري، ولا تعود بأي حالٍ من الأحوال ملكاً لك. وفضلاً عن الحقوق التي تنطبق على أي نوع من المشاركات، وبمجرَّد أنَّك تشاركنا بتعليقاتك أو انتقاداتك على الموقع، فإنَّك تمنحنا أيضاً حقّ استخدام الاسم الذي تعرضه والمرتبط مباشرةً بهذا النقد أو التعليق أو أي محتوى آخر. ولا يحق لك استخدام عنوان مزيَّف للبريد الإلكتروني أو الادِّعاء بأنّك شخصٌ آخر أو محاولة تضليلنا أو أي طرف ثالث فيما يتعلَّق بأصالة وموثوقيّة أي من المشاركات. ويجوز لنا حذف أيّ من المشاركات أو تعديلها، غير أننا لسنا ملزمين بذلك.
الموافقة على الطلبات وتفاصيل الأسعار
يُرجى الملاحظة أنّه في بعض الحالات، قد لا تتم الموافقة على طلب ما لعدَّة أسباب. ويحتفظ القائمون على الموقع بالحقّ في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سببٍ من الأسباب وفي أي وقت. وقبل أن نوافق على الطلب، قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية أو بيانات أخرى للتحقق من شيء ما، بما في ذلك ــ على سبيل المثال وليس الحصر، رقم الهاتف والعنوان.
ونحرص على توفير أدق المعلومات المتعلقة بالأسعار لجميع المستخدمين الذين يزورون الموقع. إلّا أنَّ الأخطاء قد تَرِدُ في بعض الأحيان، كالحالات التي لا يتمّ فيها تحديد سعر المنتج بشكلٍ صحيحٍ على الموقع. ومن ثمّ، فنحتفظ بالحقّ في رفض أو إلغاء أي طلب من الطلبات. وفي حالة ما إذا لم يتم تحديد سعر المنتج بشكلٍ صحيح، فيحق لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، الاتصال بك للحصول على تعليماتٍ أو إلغاء طلبك وإبلاغك بهذا الإلغاء. ولنا الحق في رفض أو إلغاء أي طلبات سواء تمّ تأكيدها أو لا وبعد إضافة الرسوم على بطاقة الائتمان.
العلامات التجارية وحقوق النشر
إنَّ جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلَّة أو غير مسجلَّة، في الموقع، وجميع معلومات المحتوى والتصميمات الواردة على الموقع، تُعتبر ملكاً لنا، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر، النصوص والرسوم والبرامج والصور والفيديو والموسيقى والصوت، واختيارها وتنسيقها، فضلاً عن جميع مصنّفات البرمجيات ورموز المصادر والبرامج الرئيسية. وإنّ كلّ محتويات الموقع محميةٌ أيضًا بموجب حقوق النشر مجتمعة في صورة عمل واحد وفقًا لقوانين حقوق النشر في جمهورية مصر العربية والاتفاقيات الدولية. جميع الحقوق محفوظة.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:-
- منتج غير مطابق: إذا وجد اختلاف بين المواصفات المتفق عليها ومواصفات المنتج الذي استلمه العميل ، ويتحمل متجر زووم تكلفة الشحن ويحق للزبون اختيار أحد الإختيارات التالية:
أ- تخفيض السعر بما يتناسب مع مواصفات المنتج المستلم دون الحاجة لإعادة الجهاز وسيتم إيداع قيمة الفرق المتفق عليه خلال 24 ساعة.
ب- إستبدال المنتج بآخر حسب السعر والمواصفات المتفق عليها ويتحمل متجر زووم تكلفة إعادة الشحن من وإلى العميل.
ج- يحق للعميل اختيار منتج آخر مع تحملة فارق السعر بين المنتجين دون تحمل تكلفة إعادة الشحن.
د- يحق للعميل استرجاع المبلغ بنسبة 100% إن لم يتمكن متجر زووم من توفير نفس المنتج المتفق عليه خلال خمس أيام عمل من إرجاع المنتج إلى متجر زووم.
مدة استرجاع المبلغ من 3-7 أيام عمل .
و- نحن نتحمل الخطأ البشري في وضع صورة خاطئة لمنتج آخر أو اسم آخر او غير ذلك من الاخطاء ويتم استرجاع المنتج من العميل وتبديله في حال رغبته دون ان يتكفل برسوم شحن إضافية بشرط عدم
استخدامه وفتح المنتج من قبل العميل ويعاد بحالته الاصلية.
- منتج تالف/به عيوب : إذا وجد عيب أو تلف في المنتج الذي استلمه العميل ، يحق للزبون اختيار أحد الإختيارات التالية:
أ- تخفيض السعر بسبب وجود عيوب في المنتج المستلم دون الحاجة لإعادة الجهاز وسيتم إيداع قيمة الفرق المتفق عليه خلال 24 ساعة.
ب- إستبدال المنتج بآخر بدون عيوب حسب السعر والمواصفات المتفق عليها ويتحمل متجر زووم تكلفة إعادة الشحن من وإلى العميل.
ج- يحق للعميل اختيار منتج آخر مع تحملة فارق السعر بين المنتجين ، ويتحمل متجر زووم تكلفة إعادة الشحن من وإلى العميل.
د- يحق للعميل استرجاع المبلغ بنسبة 100% إن لم يتمكن متجر زووم من توفير نفس المنتج المتفق عليه خلال خمس أيام عمل من إرجاع المنتج إلى متجر زووم. مدة استرجاع المبلغ من 3-7 أيام عمل .
- إذا غيرت رأيك أو طلبت منتج عن طريق الخطأ، سنوافق على عملية الإرجاع ضمن الشروط المحددة التالية:
- أن لا يكون المنتج من منتجات الحجز المسبق الغير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال .
- في جميع الحالات بإمكان العميل استبدال المنتج بآخر بنسبة 100% من قيمة الشراء الأولى مع تحمله تكلفة إعادة الشحن بشرط أن يكون المنتج الأول بحالته الاصلية.
- الاسترجاع بنسبة 95% من قيمة الشراء عند تأكيد رغبة الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلامالمنتج بشرط وجود المنتج في تغليفه الأصلي من البائع )علبة مغلقة ومقفولة( وليست تالفة أو في حالة سيئة. يجب أن يكون التغليف مغلق وسليم ، وتذهب 5% للتكاليف الادارية ورسوم الشحن والتغليف.
- الاسترجاع بنسبة 90% من قيمة الشراء عند تأكيد رغبة الاسترجاع خلال 72 ساعة من استلام المنتج بشرط عدم إحداث أي ضرر بالمنتج وإرجاعه في تغليفه الأصلي من البائع وليست تالفة أو في حالة سيئة. إرجاع المبلغ ، وتذهب 10% للتكاليف الإدارية ورسوم الشحن والتغليف.
- يلزم عند الاسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات المستلمة مع المنتج بحالتها الأصلية.
يتم الشحن من وإلى متجر زووم بواسطة شركات شحن مستقلة تربطها اتفاقيات عمل مع
المتجر، ولا يتحمل المتجر التأخير الناتج من شركة الشحن لأسباب غير خاضعة لإرادة متجر زووم.
الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع أو الاستبدال:
1- الأعطال والأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
2- لنا الحق بالموافقة على رفض ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه حيث سيتم ارجاعها للعميل متحم ًلا رسوم شحنها ذهاب ًا و إياب ًا